Política de Privacidad
Última actualización: 24 de Abril de 2025
1. Introducción
En Alimetra ("nosotros", "nos"), operado por Cristobal Arestey, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web Alimetra (el "Servicio").
Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no accedas al Servicio.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información sobre ti de varias maneras. La información que podemos recopilar a través del Servicio incluye:
- Datos Personales: Información de identificación personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en el Servicio o eliges participar en diversas actividades relacionadas con el Servicio.
- Datos Derivados: Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes al Servicio, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que has visto directamente antes y después de acceder al Servicio.
- Datos Financieros: Información financiera, como los datos relacionados con tu método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válido, marca de la tarjeta, fecha de caducidad) que podemos recopilar cuando compras, pides, devuelves, cambias o solicitas información sobre nuestros servicios de pago. Almacenamos solo información muy limitada, si es que alguna, de tus datos financieros. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestro procesador de pagos y te animamos a revisar su política de privacidad.
- Datos de la Cuenta de Firebase: Recopilamos información de autenticación a través de Firebase Authentication, como tu ID de usuario único y correo electrónico.
- Datos Ingresados por el Usuario (Datos de Pacientes/Casos): Recopilamos y almacenamos la información nutricional, de pacientes o de casos que tú, como usuario (nutricionista, investigador, etc.), ingresas activamente en la plataforma. Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios para recopilar y procesar estos datos de acuerdo con las leyes aplicables.
3. Uso de Tu Información
Tener información precisa sobre ti nos permite ofrecerte una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre ti a través del Servicio para:
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Procesar tus pagos y suscripciones.
- Enviarte un correo electrónico de confirmación y otras comunicaciones administrativas.
- Enviarte correos electrónicos sobre tu cuenta o pedido.
- Mejorar la eficiencia y el funcionamiento del Servicio.
- Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar tu experiencia con el Servicio.
- Notificarte sobre actualizaciones del Servicio.
- Ofrecer nuevos productos, servicios y/o recomendaciones para ti (con tu consentimiento cuando sea necesario).
- Prevenir actividades fraudulentas, monitorear contra robos y proteger contra actividades delictivas.
- Resolver disputas y solucionar problemas.
- Responder a solicitudes de productos y servicios al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Tratamiento de Datos de Pacientes/Casos
Reconocemos la sensibilidad de los datos relacionados con la salud y la nutrición que puedes ingresar sobre tus pacientes o casos de estudio. Actuamos como un "procesador de datos" o "encargado del tratamiento" con respecto a estos datos.
- Tú, como usuario profesional o investigador, eres el "controlador de datos" o "responsable del tratamiento" y eres responsable de cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención del consentimiento informado de tus pacientes antes de ingresar sus datos en Alimetra.
- Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (incluyendo las proporcionadas por Firebase/Google Cloud) para proteger estos datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
- No accederemos, usaremos ni compartiremos los datos específicos de tus pacientes/casos excepto cuando sea estrictamente necesario para proporcionar, mantener o mejorar el Servicio, cumplir con la ley, o según tus instrucciones explícitas.
- Implementamos controles de acceso basados en la autenticación del usuario y las reglas de seguridad de Firestore para asegurar que solo tú (o los miembros autorizados de tu equipo, según tu plan) puedan acceder a los datos que has ingresado.
5. Divulgación de Tu Información
No compartiremos tu información personal identificable con terceros excepto en las siguientes situaciones:
- Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la liberación de información sobre ti es necesaria para responder a procesos legales, investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de otros.
- Proveedores de Servicios Terceros: Podemos compartir tu información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos (Stripe/MercadoPago), análisis de datos (ej. Google Analytics, si lo usas), alojamiento de servicios (Firebase, Cloudflare Pages), servicio al cliente y asistencia de marketing.
- Transferencias Comerciales: Si reorganizamos o vendemos todo o una parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir tu información a la entidad sucesora.
- Con Tu Consentimiento: Podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento.
No vendemos tu información personal a terceros.
7. Seguridad de Tu Información
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal y los datos que gestionas. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporcionas, ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar ningún método de transmisión de datos contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido.
8. Tus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo:
- El derecho a acceder a tus datos personales.
- El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos.
- El derecho a solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando corresponda.
- El derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto". Para solicitudes relacionadas con los datos de tus pacientes, debes gestionarlas directamente con ellos de acuerdo a tus obligaciones como responsable del tratamiento.
9. Política para Niños
No solicitamos conscientemente información ni comercializamos a niños menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). Si te das cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento paterno requerido, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
11. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en: [Tu Email de Contacto/Soporte]